Loading...

الأخبار و الأحداث

الاستاذ مانع المانع يكرم عدد من الفريق الطبي تقديرا لجهودهم في تحقيق نتائج مميزة في تقييم رضا المرضى

02/05/2019

كرم الاستاذ مانع المانع - الرئيس التنفيذي لمجموعة مستشفيات المانع العامة عدد من الفريق الطبي من اطباء ومساعدين وممرضين وفنيين تقديرا لجهودهم في تحقيق نتائج مميزة في تقييم رضا المرضى. وذلك بعد تطبيق مسح لتجارب المرضى في مستشفيات المانع.

وكما أكد الاستاذ سامر فرج - مدير مركز الرعاية وتجارب المرضى أن أهداف إدارة تجربة المريض هي توفير نظام فعال للتواصل مع المرضى لرصد الملاحظات والمقترحات ومعالجة الشكاوى، وتحقيق التكامل في الرعاية الصحية المقدمة لتكون ذات قيمة للمريض وعائلته، وقياس تجربة المريض وإشراكه في تصميم الخدمات، وتمكين المرضى من خلال تعريفهم بحقوقهم ومسؤولياتهم، حيث نفذت إدارة تجربة المريض بمستشفيات المانع عددا من المبادرات ومن أبرزها مبادرة التقييم الالكتروني بعد كل زيارة في جميع أقسام المستشفيات لأخذ رأي المستفيدين ومقدمي الخدمة عن مستوى الخدمات وتلمس احتياجاتهم، إضافة إلى مبادرات اخرى.

وبينت أن إدارة تجربة المريض تبين الحقوق العامة للمستفيدين ومن بينها معرفة أسماء وتخصصات الفريق الطبي القائم على العلاج وإبلاغ المريض بوجود متدربين أو باحثين مرخصين ضمن الفريق الطبي، وقيام الطبيب بشرح حالتك الطبية باللغة والطريقة التي تفهمها، والحصول على الوقت الكافي مع الطاقم الطبي أثناء العلاج.